Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 30 de julho de 2026

Solicitando a Exclusão da Sua Conta e Dados

No aplicativo Roteiro & Viagem, você possui controle total sobre a sua conta e seus dados pessoais, em conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as Políticas de Dados do Usuário da Google Play Store.

Opção 1: Exclusão Direta no Aplicativo (Recomendado)

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados diretamente no aplicativo Android/iOS:

Abra o app Roteiro & Viagem e acesse a sua página de Perfil / Configurações.
Toque em Privacidade e Dados.
Selecione Excluir Minha Conta.
Confirme a solicitação. A exclusão é processada imediatamente e você receberá uma confirmação na tela.

Opção 2: Solicitação por E-mail ou Web

Se você não possui mais acesso ao aplicativo instalado ou prefere solicitar a exclusão via web: Envie um e-mail para suporte@roteiroeviagem.com.br com o assunto "Exclusão de Conta". Informe o endereço de e-mail cadastrado na sua conta. * Nossa equipe processará a exclusão completa dos seus dados em até 48 horas úteis e enviará a confirmação por e-mail.

Dados que são Excluídos Definitivamente

Ao solicitar a exclusão de conta, os seguintes dados são eliminados do nosso banco de dados principal no Supabase: Seu perfil e dados de autenticação (Nome, E-mail, Foto de Perfil). Todos os seus roteiros de viagem salvos (locais, notas, horários, voos e anexos). Seus comprovantes, documentos e reservas armazenadas no cofre pessoal. Todos os itens do seu Mural de Inspirações e imagens salvas. * Seu histórico de colaboração e preferências de inteligência artificial.

Retenção Legal de Dados

Conforme exigido pelo Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e obrigações fiscais brasileiras, registros estritamente necessários para cumprimento de obrigação legal ou prevenção a fraudes podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável (6 meses para logs de acesso), de forma isolada e sem uso comercial.